Politica de Retur
Poți returna produsele comandate în termen de 14 zile de la data livrării, conform legislației privind protecția consumatorului.
Condiții pentru retur
Momentan nu oferim schimburi directe.
Dacă dorești o altă variantă a produsului, te rugăm să returnezi articolul inițial și să plasezi o nouă comandă.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat la cxocraftworks@gmail.com, cu o fotografie a produsului și numărul comenzii.
Vom rezolva situația cât mai rapid posibil.
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în stare originală, cu toate etichetele și sigiliile intacte.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Produsele personalizate, modificate sau aflate la reducere nu pot fi returnate, decât în cazul în care sunt defecte sau au fost livrate greșit.
- Trimite un e-mail la cxocraftworks@gmail.com, cu numărul comenzii și motivul returului.
- Ambalează produsele în siguranță și adaugă documentele cu care au fost livrate în colet.
- Trimite coletul către adresa de retur comunicată de echipa noastră de suport.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
- După ce coletul returnat este recepționat și verificat, rambursarea va fi procesată în contul folosit pentru plată, în termen de 7–14 zile lucrătoare.
- Costurile de livrare nu sunt rambursabile, decât în cazul retururilor cauzate de produse defecte sau livrate eronat.
Momentan nu oferim schimburi directe.
Dacă dorești o altă variantă a produsului, te rugăm să returnezi articolul inițial și să plasezi o nouă comandă.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat la cxocraftworks@gmail.com, cu o fotografie a produsului și numărul comenzii.
Vom rezolva situația cât mai rapid posibil.