Info transport
Politica de livrare
1. Informații generale
Această politică de livrare descrie modul în care sunt procesate, pregătite și livrate comenzile plasate pe site-ul nostru.
Ne angajăm să expediem produsele în cel mai scurt timp posibil și să oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă pentru fiecare client.
2. Termene de procesare și livrare
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 – 18:00.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
În perioadele aglomerate (ex. campanii promoționale, sărbători) pot apărea întârzieri independente de voința noastră.
3. Metode de livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Lucrăm cu servicii de curierat de încredere pentru a asigura siguranța și integritatea produselor până la destinatar.
Curier național - Sameday
Ridicare personală – momentan indisponibil.
4. Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 300 lei.
Pentru comenzile sub această sumă, se percepe o taxă de transport de 25 lei, care va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului pot exista costuri suplimentare, comunicate în prealabil clientului.
5. Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, clientul va primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (tracking number) și linkul către pagina de urmărire a curierului.
Astfel, poți verifica oricând stadiul livrării.
6. Receptia produselor
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactezi în cel mai scurt timp la datele de contact disponibile pe site.
7. Întârzieri sau probleme la livrare
În cazul în care livrarea întârzie peste termenul estimat, te rugăm să ne contactezi pentru clarificare.
Vom colabora cu firma de curierat pentru a identifica rapid cauza și pentru a soluționa situația.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum:
condiții meteo nefavorabile,blocaje rutiere,perioade aglomerate (ex. Black Friday, sărbători).
8. Modificarea adresei de livrare
Dacă dorești să modifici adresa de livrare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede posibil.
Odată ce coletul a fost predat curierului, modificarea adresei poate fi posibilă doar prin intermediul firmei de transport și poate implica costuri suplimentare.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 cxocraftworks@gmail.com
📞 0770.763.161
🕓 Program de lucru: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00
🔐 Notă: Această politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările legislative sau de politica internă a firmei.
Te încurajăm să consulți această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
1. Informații generale
Această politică de livrare descrie modul în care sunt procesate, pregătite și livrate comenzile plasate pe site-ul nostru.
Ne angajăm să expediem produsele în cel mai scurt timp posibil și să oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă pentru fiecare client.
2. Termene de procesare și livrare
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 – 18:00.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
În perioadele aglomerate (ex. campanii promoționale, sărbători) pot apărea întârzieri independente de voința noastră.
3. Metode de livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Lucrăm cu servicii de curierat de încredere pentru a asigura siguranța și integritatea produselor până la destinatar.
Curier național - Sameday
Ridicare personală – momentan indisponibil.
4. Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 300 lei.
Pentru comenzile sub această sumă, se percepe o taxă de transport de 25 lei, care va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
În localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului pot exista costuri suplimentare, comunicate în prealabil clientului.
5. Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, clientul va primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (tracking number) și linkul către pagina de urmărire a curierului.
Astfel, poți verifica oricând stadiul livrării.
6. Receptia produselor
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactezi în cel mai scurt timp la datele de contact disponibile pe site.
7. Întârzieri sau probleme la livrare
În cazul în care livrarea întârzie peste termenul estimat, te rugăm să ne contactezi pentru clarificare.
Vom colabora cu firma de curierat pentru a identifica rapid cauza și pentru a soluționa situația.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum:
condiții meteo nefavorabile,blocaje rutiere,perioade aglomerate (ex. Black Friday, sărbători).
8. Modificarea adresei de livrare
Dacă dorești să modifici adresa de livrare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede posibil.
Odată ce coletul a fost predat curierului, modificarea adresei poate fi posibilă doar prin intermediul firmei de transport și poate implica costuri suplimentare.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 cxocraftworks@gmail.com
📞 0770.763.161
🕓 Program de lucru: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00
🔐 Notă: Această politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările legislative sau de politica internă a firmei.
Te încurajăm să consulți această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele modificări.